目录1. 功能说明背景
用户创建工单的时候不知道内容怎么填写、填写内容不规范。主要解决创建工单的时候，根据工单类型配置的工单模板，自动带出填写模板，更佳灵活的创建工单2. 新增工单模板菜单入口：工单管理——>新增工单模板
2.1 新增工单模板流程说明模板名称：简要说明模板是用于什么业务，比如:新增账号
模板备注：可详细说明模板的用途、适用业务2.2 新增工单模板表格组件使用说明使用说明：
将需要的表单组件格式拖入到设计框，编辑组件属性
可以自定义拖入，灵活应用
编写完之后进行保存，那么创建工单时使用该模板时，工单内容就会自动带出模板的所有信息
新增工单模板效果展示：
创建工单使用模板效果展示：
组件属性编辑说明：
输入框：
标签名：根据输入框类型自动修改
是否必填：开关打开之后，创建工单时，该标题就会显示*号必填项，只是做展示提示用，提交工单时并不会校验必填
占位符：输入框内的默认文字，用于提示用户输入框需要填写的内容
多行输入框同理
下拉菜单：
标签名：根据输入框类型自动修改
是否必填：开关打开之后，创建工单时，该标题就会显示*号必填项，只是做展示提示用，提交工单时并不会校验必填
选项：
将选项名称和值修改成一致即可
时间：
标签名：根据输入框类型自动修改
是否必填：开关打开之后，创建工单时，该标题就会显示*号必填项，只是做展示提示用，提交工单时并不会校验必填
日期、日期和时间同理
文件上传：
标签名：根据输入框类型自动修改
是否必填：开关打开之后，创建工单时，该标题就会显示*号必填项，只是做展示提示用，提交工单时并不会校验必填
图片上传同理
3. 维护工单模板常见问题3.1 如何快速新增工单模板复制工单模板
`菜单入口：工单模板管理——>复制`
3.2 怎么修改工单模板内容编辑工单模板
`菜单入口：工单模板管理——>编辑`
编辑工单模板之后，会影响以前创建的工单吗
不会，只会用作编辑之后的工单3.3 工单模板删除失败怎么办删除失败原因
工单模板删除失败是因为有工单类型使用当前模板，系统禁止删除
解决方法
编辑工单类型，移除工单模板
`菜单入口：工单类型管理——>编辑——>切换工单模板`
作者：郑洁 创建时间：2024-03-17 02:27最后编辑：覃超华 更新时间：2025-06-11 01:17